Returbetingelser

• Varer må returneres innen 14 dager etter levering
• Produktene må være uåpnet og i original emballasje (av hygieniske hensyn)
• Varer må være i samme stand som ved mottak
• Kjøpsbevis er påkrevd (ordrebekreftelse på e-post er tilstrekkelig)

Slik returnerer du

1. Kontakt oss på info@loviux.com med ordrenummer og årsak til retur
2. Vi sender deg returadresse og instruksjoner
3. Send varen tilbake i original emballasje
4. Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjonen

Refusjon

• Refusjon behandles innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen
• Refusjonen krediteres din opprinnelige betalingsmåte
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes vår feil
• Returkostnader er kundens ansvar

Defekte eller feil varer

Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, kontakt oss umiddelbart. Vi ordner gratis retur og sender deg en erstatning eller full refusjon, inkludert fraktkostnader.

Ikke returnerbare varer

Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan vi ikke akseptere retur på:

• Åpnede intime produkter
• Produkter med ødelagt hygieneforsegling
• Glidemidler og kosmetikk som har blitt åpnet

Spørsmål?

Kontakt vårt kundeservice-team på info@loviux.com eller via vår kontaktside.