Returpolicy
Returpolicy
Innhold (7)
Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er det, kan du returnere bestillingen innen 30 dager.
Returbetingelser
- Varer må returneres innen 30 dager etter levering
- Produktene må være uåpnet og i original emballasje (av hygieniske hensyn)
- Varer må være i samme stand som ved mottak
- Kjøpsbevis er påkrevd (ordrebekreftelse på e-post er tilstrekkelig)
Slik returnerer du
- Kontakt oss på info@loviux.com med ordrenummer og årsak til retur
- Vi sender deg returadresse og instruksjoner
- Send varen tilbake i original emballasje
- Når vi har mottatt og inspisert varen, behandler vi refusjonen
Refusjon
- Refusjon behandles innen 5-10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen
- Refusjonen krediteres din opprinnelige betalingsmåte
- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes vår feil
- Returkostnader er kundens ansvar
Defekte eller feil varer
Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, kontakt oss umiddelbart. Vi ordner gratis retur og sender deg en erstatning eller full refusjon, inkludert fraktkostnader.
Ikke returnerbare varer
Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan vi ikke akseptere retur på:
- Åpnede intime produkter
- Produkter med ødelagt hygieneforsegling
- Glidemidler og kosmetikk som har blitt åpnet
Spørsmål?
Kontakt vårt kundeservice-team på info@loviux.com eller via vår kontaktside.
Slik returnerer du et produkt, steg for steg
- Skriv til oss ved å svare på en hvilken som helst e-post om bestillingen din (eller via kontaktsiden), med ordrenummer og hva du vil returnere.
- Vi bekrefter returen innen 1-2 virkedager og sender deg returreferansen og fraktetiketten.
- Gjør pakken klar: produktet uåpnet, med ubrutt forsegling og i originalemballasjen, i en fraktboks. Skriv returreferansen synlig på utsiden.
- Lever pakken med etiketten på angitt sted. Kostnaden for etiketten trekkes fra refusjonen; vi bekrefter beløpet på forhånd.
- Så snart lageret har mottatt og kontrollert pakken, refunderer vi deg via samme betalingsmetode, inkludert opprinnelig standardfrakt hvis du er innenfor den lovbestemte angrefristen.
Du har 14 kalenderdagers angrerett fra leveringen, i tillegg til vår kommersielle 30-dagers policy. Av hygieniske grunner tas ikke produkter med brutt forsegling i retur.