Slik kontrollerer vi informasjonen

• Lova, Loviux sin KI, skriver og oversetter produktsider, guider og sammenligninger og holder dem oppdatert.
• Antonia Gómez, grunnlegger og daglig leder, og Josep Purroy, direktør, fører tilsyn med butikken: de setter reglene for hva som publiseres, godkjenner alle utgifter og tilbakebetalinger og står ansvarlige for det vi sier.
• Antonia Gómez leser og godkjenner bruksrådene for hver produkttype ett for ett (66 per 6. november 2026). På hver produktside tilpasser vår KI det godkjente rådet til produktet ut fra opplysningene om det, og en automatisk kontroll og en ekstra gjennomgang sikrer at det ikke sier mer enn hun har godkjent. Det er gjennomgangen til en som har gitt råd til kunder i 17 år, ikke en medisinsk gjennomgang.
• Ester Álvarez Guillén, psykolog og sexolog, skriver rådene til settene. Navnet hennes står bare på det hun selv har skrevet eller gått gjennom.
• Det tekniske teamet hos Kiwop drifter nettsiden og de automatiske kontrollene som er beskrevet her.

Loviux er en nettbutikk sertifisert etter ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 og ENS, middels kategori, i Hiloud Solutions, S.L., som er innehaver av sertifikatene. Hva de dekker og hvordan du sjekker dem: Sikkerhet, personvern og sertifiseringer.

Hver teknisk opplysning på en produktside (mål, materiale, batteri, vanntetthet, kompatibilitet med glidemiddel) lagres i et register sammen med kilden. Hvis to kilder ikke stemmer overens, går produsentens offisielle informasjon med datablader og bruksanvisninger foran grossistens. Finnes det en offisiell bruksanvisning, lenker vi til den på produktsiden.

Har vi ikke en verifisert opplysning, finner vi ikke på en: da står det på siden at vi ennå ikke har verifiserte tekniske data fra produsenten.

• Hvert tall har en kilde: produsenten, en publisert studie som kan etterprøves, eller vår egen måling, og vi sier hvilken. Et tall uten kilde blir ikke publisert.
• Produkttall må stemme med det verifiserte registeret.
• Vi sjekker at ingen ord mangler, at ingen setninger er brutt og at rådene passer til produkttypen.
• Når vi skriver om en produktside, sammenlignes den med den publiserte versjonen og erstattes bare hvis den nye er bedre eller retter en opplysning.
• Når det kommer en ny bruksanvisning eller et nytt datablad fra produsenten, oppdateres produktsiden med den informasjonen.

• Komplette produktsider skrives ut fra dataene vi har registrert om hvert produkt, og dokumentasjonen vi har om det. Før de publiseres, sjekker en automatisk kontroll at hvert tall står i disse kildene, og en ny gjennomlesning holder hele siden opp mot dem. En side som ikke består, blir ikke publisert: av rundt 1 300 komplette produktsider skrevet fram til oktober 2026 besto ikke 184 kontrollen.
• Når vi finner en feil opplysning, retter vi den på alle sidene der den står. For eksempel rettet vi 4. oktober 2026 346 vann- eller oljebaserte glidemidler som katalogen oppga som silikonbaserte.
• Produktsidene viser når teksten sist ble endret («Produktsiden oppdatert …») når vi vet det sikkert. Datoen endres bare når det siden sier, endres: en endring i pris eller lager flytter den ikke.
• Merket «Inneholder tekniske data kontrollert hos produsenten» vises bare når siden viser til et dokument fra produsenten selv: bruksanvisningen, det tekniske databladet eller nettsiden. Under tabellen står det hvilken kilde hver opplysning kommer fra.

• Vi ber den som har kjøpt produktet om meningen deres på e-post, to dager etter at det er mottatt. Det gjør vi også hvis det var en forsinkelse, en retur eller et defekt produkt. Det eneste unntaket er hvis produktet ikke kom frem eller bestillingen ble kansellert.
• Hvem som helst kan skrive en anmeldelse. Alle blir gjennomgått for hånd før de publiseres, innen høyst 7 dager, og vi fjerner ingen fordi den er negativ. Vi avviser bare dem som ikke handler om produktet, dem med personopplysninger og spam. En klage på en levering publiseres ikke som anmeldelse: den tar vi hånd om på e-post.
• Hver anmeldelse har en etikett som viser hvor den kommer fra. «Verifisert kjøp» og kjøpsdatoen: personen kjøpte produktet og kom fra e-posten vår eller fra kontoen sin. «Anmeldelse med incentiv»: personen fikk en kupong på 10 % til neste bestilling for å si sin mening, uansett om karakteren er god eller dårlig. «Produkt utlevert for testing»: vi ga personen produktet for at vedkommende skulle prøve det og si sin mening, uten å be om noe til gjengjeld.
• Kundenes bilder gjennomgås ett og ett.
• En anmeldelse skrevet om en annen farge eller størrelse av samme modell vises også på de andre, med opplysning om hvilken den ble skrevet om. Vi flytter den aldri til et annet produkt, en annen generasjon av samme produkt eller en pakke.
• Anmeldelsene er sortert etter dato, fra den nyeste til den eldste.
• Snittkarakteren er det enkle gjennomsnittet av alle karakterer, også de som bare ble gitt med stjerner fra e-posten vår, og den vises alltid sammen med antall vurderinger. Vi viser den først fra 5 vurderinger; med færre har hver anmeldelse sin egen karakter.
• Alle anmeldelser kommer fra kunder hos Loviux eller Todo un Placer, butikken vi kommer fra. Vi kopierer ikke anmeldelser fra andre nettsteder.
• Noen er skrevet i en annen av butikkene våre og vises maskinoversatt.
• Anmeldelsene beholdes så lenge produktet, eller et tilsvarende, finnes i butikken. Den som har skrevet en, kan be oss fjerne den.

• Vi finner ikke på tester, målinger eller undersøkelser.
• Vi presenterer ikke andres data som våre egne.
• Vi betaler ikke for positive anmeldelser: kupongen for å si sin mening er den samme, uansett karakter.